Aplicação de Software Social

30 de novembro de 2012

GUYUYIG

ASS Restaurante do Zé

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Livraria 2.0 - Arquitetura

Participações na Cadeia de Valores de uma Livraria Online 2.0
Etapa da Cadeira de Valores	Produtor/ Intermediário	Livraria 2.0	Consumidor
Idéia do produto	Disseminação da leitura principalmente entre jovens	Interagir com os cliente e excitar a leitura.	Feedback sobre o produto e sugestão de melhorias
Produção	Venda de livros de acordo com a demanda levantada	Atualização em tempo real do estoque que estará acessível a todos os usuários	Sugestão de livros
Contribuição	Atender de forma humana os clientes	Coletar informações sobre os cliente e facilitar o tratamento humano	Interação com a livraria e outros usuários através de sugestões de livro e votação para ranking de livros
Oferta	Conceder descontos	Distribuição de cupons de desconto	Adquirir descontos e participar de ofertas
Marketing	Vender o nome dos produtos	Twitter, mensageiros eletrônicos, blogs e anúncios em sites	Recebe a informação por diversos meios
Coordenação	Entrega dos produtos.	Controle de estoques e vendas	Acompanha os pedidos e solicitações de produtos
Aceite da oferta	Gerenciar estoque	Controle do carrinho de compra, das vendas e entregas	Compra
Entrega	Entrega de produtos	Acompanha o local dos produtos	Recebimento do produto

Livraria 2.0 - Arquitetura

Participações na Cadeia de Valores de uma Livraria Online 2.0
Etapa da Cadeira de Valores	Produtor/ Intermediário	Livraria 2.0	Consumidor
Idéia do produto	Disseminação da leitura principalmente entre jovens	Interagir com os cliente e excitar a leitura.	Feedback sobre o produto e sugestão de melhorias
Produção	Venda de livros de acordo com a demanda levantada	Atualização em tempo real do estoque que estará acessível a todos os usuários	Sugestão de livros
Contribuição	Atender de forma humana os clientes	Coletar informações sobre os cliente e facilitar o tratamento humano	Interação com a livraria e outros usuários através de sugestões de livro e votação para ranking de livros
Oferta	Conceder descontos	Distribuição de cupons de desconto	Adquirir descontos e participar de ofertas
Marketing	Vender o nome dos produtos	Twitter, mensageiros eletrônicos, blogs e anúncios em sites	Recebe a informação por diversos meios
Coordenação	Entrega dos produtos.	Controle de estoques e vendas	Acompanha os pedidos e solicitações de produtos
Aceite da oferta	Gerenciar estoque	Controle do carrinho de compra, das vendas e entregas	Compra
Entrega	Entrega de produtos	Acompanha o local dos produtos	Recebimento do produto

Proposição de Valores

Disponibilizar através da intenção de compra de livros, uma integração entre os leitores.

Clientes Alvo

Interessados em comprar determinados ou livros, ou receber uma boa sugestão de leitura baseada em seu interesse.

Canais de Distribuição

Relações com Clientes

Fórum para sugestão de livros por tema, com as opiniões dos leitores.
Perfil no twitter e facebook para dicas de leitura, promoções e lançamentos. (Distribuição Centralizada)
Canal de configuração de news para receber dicas de leitura, lançamentos e promoção. (Distribuição Individual)FAQ, perguntas comuns e dúvidas dos usuários.

Configuração dos Valores

Rede de Parceiros

Capacidades Essenciais

Fluxos de Rendimento

Estrutura de Custos

Despesas no processo de vendas on-line.
Despesas na mediação das discussões sobre leitura.
Despesas na aquisição de profissionais para divulgação de informações de forma individual e centralizada.

Empresa na era 0.0

Poucos modelos de carros
Início de investimentos em publicidade devido à baixa demanda principalmente após a II Guerra Mundial
Produção para mercado nacional e internacional, principalmente americano
Formação de grandes estoques

Empresa na era 1.0

Criação de mais modelos de carros
Inovação nos produtos para atender a demanda, que se torna mais exigente
Produtos mais qualificados
Aumento das opções de acessórios
Cumprimento de prazos estabelecidos
Implantação do Sistema de Produção Volkswagen (SPVW) baseado na Produção enxuta:
Maior valorização de empregados de níveis inferiores na hierarquia da indústria
Investimento em treinamentos dos funcionários (desde treinamento operacional nas linhas de produção até treinamentos em eletricidade, mecânica, dentre outros)
Valorização do trabalho em equipe e organização do ambiente de trabalho
Padronização de todas as áreas de trabalho
Informações transmitidas de forma simples e rápida
Solução de problemas baseado no Círculo de Qualidade, no qual todos os funcionários participam da verificação de falhas e as registram no RAP (Relatório de Análise de Problemas)
Utilização do sistema kanban para reduzir níveis de estoque e consequentemente reduzir custos
Emprego do MPT (Manutenção Produtiva Total)

Empresa na era 2.0

Investimento em modelos mais econômicos e menos poluentes
Atendimento facilitado para os clientes
Participação do cliente na montagem do automóvel, através do site da Volkswagen. Esta participação foi extremamente facilitada pelos avanços tecnológicos recentes
SPVW colocado em prática de forma mais concisa
Aumento na variedade de produtos
Maior participação e responsabilidade dos funcionários
Apoio a projetos educativos e ambientais

Referências: